Bau-Konzern

Reorganisation des Störungsmanagements

Aufgabenstellung:

  • Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
  • Steigerung der Effizienz durch Bündelung und Digitalisierung

Vorgehen und Methodik:

  • Analyse der bestehenden Prozesse
  • Make or Buy Analyse und Ausschreibung
  • Harmonisierung der Prozesse bei Tochtergesellschaften und Geschäftsbereichen
  • Schrittweise Bündelung von Teil-Prozessen beim Outsourcing Partner

Ergebnisse und Nutzen:

  • Erhöhung des Automatisierungs-Grades um 80%
  • Reduzierung der Kosten je Störungsfall um 40%