Bau-Konzern
Reorganisation des Störungsmanagements
Aufgabenstellung:
- Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit
- Steigerung der Effizienz durch Bündelung und Digitalisierung
Vorgehen und Methodik:
- Analyse der bestehenden Prozesse
- Make or Buy Analyse und Ausschreibung
- Harmonisierung der Prozesse bei Tochtergesellschaften und Geschäftsbereichen
- Schrittweise Bündelung von Teil-Prozessen beim Outsourcing Partner
Ergebnisse und Nutzen:
- Erhöhung des Automatisierungs-Grades um 80%
- Reduzierung der Kosten je Störungsfall um 40%